Ajuda
TROCAS E
DEVOLUÇÕES
Comprar online exige confiança. Por isso nossa política é simples e sem burocracia.
Arrependimento
7 dias
após receber
Troca de tamanho
30 dias
após receber
Defeito de fábrica
30 dias
após receber
DIREITO DE ARREPENDIMENTO
Pelo Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra sem precisar dar qualquer justificativa.
- O produto pode estar usado ou sem etiqueta — é seu direito
- Reembolso integral em até 10 dias úteis após devolução
- Custo do frete de retorno é por nossa conta
TROCA DE TAMANHO
Escolheu o tamanho errado? Sem problema. Você tem 30 dias após o recebimento para solicitar a troca.
Condições
- Produto sem uso — lavagens ou marcas de uso invalidam a troca
- Etiquetas originais preservadas e intactas
- Embalagem original ou em embalagem equivalente
- Acompanhado do número do pedido
Consulte o guia de tamanhos antes de comprar para evitar a necessidade de troca.
DEFEITO OU ERRO DE ENVIO
Se o produto chegar com defeito de fabricação, costura solta, estampa incorreta ou diferente do que foi pedido, resolveremos sem nenhum custo para você.
- Entre em contato em até 7 dias após o recebimento
- Envie fotos do defeito por e-mail
- Escolha entre troca por produto idêntico ou reembolso total
- Frete de retorno e reenvio por nossa conta
COMO SOLICITAR
- 1
Entre em contato pelo e-mail informando o número do pedido e o motivo da troca/devolução.
- 2
Nossa equipe responde em até 1 dia útil com as instruções de envio e o endereço para devolução.
- 3
Embale o produto com cuidado e poste conforme orientado. Guarde o comprovante de postagem.
- 4
Assim que recebermos e confirmarmos o produto, processamos a troca ou o reembolso em até 10 dias úteis.